Reflet du modèle d'entreprise, le système d'information met en œuvre des processus opérationnels de production, de gestion, de pilotage et de contrôle.

Son évolution s'envisage à l'aune de la culture de l'entreprise et s'inscrit dans un schéma directeur qui implique différents acteurs de l'entreprise, à différents niveaux.

OTIA intervient aussi bien dans les phases de décision et de conception que dans les phases de qualification et de déploiement.

Le volet technique peut être pris en charge par une société du groupe TEAMLOG.